اتجاهات وتوقعات التجارة الإلكترونية المستقبلية لعام 2023

كانت التجارة الإلكترونية صناعة مزدهرة. يؤدي التسوق عبر الإنترنت إلى تغيير طريقة عيش الناس وتفاعلهم مع السلع والموظفين ومع بعضهم البعض. أظهرت الاتجاهات أن اتجاهات التجارة الإلكترونية هذه ستستمر في تغيير العالم أكثر في السنوات القادمة.

نمت صناعة التجارة الإلكترونية بشكل كبير في السنوات الأخيرة. في عام 2021 وحده ، قدرت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بنحو 4.9 تريليون دولار أمريكي ومن المتوقع أن تنمو إلى 50٪ بحلول عام 2025 لتصل إلى 7.4 تريليون دولار أمريكي.

على الرغم من أن قطاع التجارة الإلكترونية يُعتقد عمومًا أنه أكثر نشاطًا بين الشركات والمستهلكين (B2C) ، فمن المتوقع أن تصل صناعة التجارة الإلكترونية العالمية بين الشركات (B2B) إلى 18.97 تريليون دولار أمريكي (حوالي 58000 دولار أمريكي لكل شخص في الولايات المتحدة) ) بحلول عام 2028.

باختصار ، تشهد التجارة الإلكترونية بين B2B و B2C نموًا ، ولكن هل سيكون متجرك عبر الإنترنت جزءًا منه؟

ما هي أهم الاتجاهات في التجارة الإلكترونية؟

تعمل العديد من الاتجاهات المختلفة حاليًا على تشكيل مشهد التجارة الإلكترونية. بعض من أهمها مذكورة أدناه:

1. زيادة استخدام الأجهزة المحمولة للتسوق: يتزايد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت وفي المتاجر الفعلية باستخدام هواتفهم الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى. هذا الاتجاه مدفوع بالتوافر المتزايد للإنترنت عالي السرعة عبر الهاتف المحمول ، وتزايد عدد الأشخاص الذين يمتلكون أجهزة محمولة ، وتحسين تطبيقات ومواقع التسوق عبر الأجهزة المحمولة.
2. صعود تجارة وسائل التواصل الاجتماعي: تلعب منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram دورًا رئيسيًا بشكل متزايد في التجارة الإلكترونية. تستخدم العديد من الشركات هذه المنصات للترويج لمنتجاتها وخدماتها ، ويستخدمها العديد من المستهلكين للبحث عن المشتريات والعثور على الصفقات.
3. نمو التجارة الإلكترونية العالمية: لم تعد التجارة الإلكترونية مجرد ظاهرة محلية ؛ إنه الآن عالمي. ويعزى ذلك إلى العدد المتزايد من المستهلكين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت وحقيقة أن المزيد والمزيد من الشركات تنشئ متاجر عبر الإنترنت.
4. ظهور البيع بالتجزئة متعدد القنوات: البيع بالتجزئة متعدد القنوات هو طريقة جديدة لممارسة الأعمال التجارية تشمل جميع القنوات التي يمكن للعميل من خلالها التفاعل مع الشركة ، بما في ذلك المتاجر التقليدية والمتاجر عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول ومراكز الاتصال وما إلى ذلك. مدفوعة بضرورة قيام الشركات بتوفير تجربة سلسة للعملاء عبر جميع القنوات.

الاتجاهات التي ستموت بحلول عام 2023

من الصعب التنبؤ بالمستقبل ، ولكن هناك اتجاهات معينة في طريقها للخروج. فيما يلي بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية التي ستنتهي بحلول عام 2023:

1. المتاجر المادية: مع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت ، تكافح المتاجر الفعلية لمواكبة ذلك. لقد أغلق العديد من تجار التجزئة أبوابهم بالفعل ، وسيتبعهم المزيد في السنوات القليلة المقبلة.
2. الإعلان التقليدي: نظرًا لأن المستهلكين أصبحوا أكثر ذكاءً ، فقد بدأوا في استخدام طرق الإعلان التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة. بدلاً من ذلك ، يلجأون إلى التوصيات الشفوية والمراجعات عبر الإنترنت عند اتخاذ قرارات الشراء.
3. منتجات مقاس واحد يناسب الجميع: في عالم يكون فيه التخصيص هو الملك ، فإن المنتجات ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع لا تقطعها بعد الآن. يريد المستهلكون منتجات مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم الخاصة ، وهم على استعداد لدفع المزيد مقابلها.
4. سياسات الإرجاع غير المرنة: في عالم اليوم الذي يتسم بالعوائد المجانية والتبادلات السهلة ، أصبحت سياسات الإرجاع غير المرنة شيئًا من الماضي. لن يتسامح المستهلكون مع ذلك بعد الآن ، والشركات التي لا تقدم سياسات عائد عادلة ستخسر مبيعاتها.
5. الشحن البطيء: مع وضع Amazon لمعيار الشحن السريع ، أصبح المستهلكون يتوقعون ذلك من جميع تجار التجزئة عبر الإنترنت. الأعمال التي لا تستطيع مواكبة الوتيرة ستتخلف عن الركب.

تنبؤات التجارة الإلكترونية في عام 2023

في عام 2023 ، ستستمر شعبية التجارة الإلكترونية في النمو كطريقة تسوق. سيتسوق المزيد من الأشخاص عبر الإنترنت لشراء عناصر مثل الملابس والأحذية والإكسسوارات. سيكون هذا النمو مدفوعًا بالعدد المتزايد من الأشخاص الذين يشعرون بالراحة عند استخدام الإنترنت والأجهزة المحمولة لإجراء عمليات شراء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن توفر اتصالات الإنترنت الأسرع ومنصات التسوق عبر الإنترنت الأكثر سهولة في الاستخدام سيجعل من السهل على الأشخاص التسوق عبر الإنترنت.

مع نمو التجارة الإلكترونية ، تزداد المنافسة بين تجار التجزئة عبر الإنترنت. لتحقيق النجاح ، سيحتاج تجار التجزئة إلى تقديم أسعار تنافسية ومجموعة واسعة من المنتجات وخدمة عملاء ممتازة. سيحتاجون أيضًا إلى إيجاد طرق للتميز عن الآخرين ، مثل تقديم منتجات فريدة أو توفير تجربة تسوق مخصصة.

أخيرًا ، ستظل المخاوف الأمنية مهمة لكل من المستهلكين وتجار التجزئة. سيحتاج تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى الاستثمار في أنظمة الدفع الآمنة والعمل الجاد لحماية بيانات العملاء. يجب على المستهلكين توخي الحذر بشأن المكان الذي يدخلون فيه معلوماتهم الشخصية والمالية عند التسوق عبر الإنترنت.

ما هي الاتجاهات التي تركز عليها؟

هناك عدد قليل من اتجاهات التجارة الإلكترونية المختلفة التي نراقبها:

1. اتجاه التجارة المتنقلة. مع تزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية للتسوق عبر الإنترنت ، يحتاج تجار التجزئة إلى امتلاك موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة.
2. نحن نراقب أيضًا اتجاه التخصيص. يتوقع المستهلكون تجربة تسوق مخصصة ، وسيكون تجار التجزئة الذين يمكنهم تقديم ذلك في صدارة اللعبة.
3. نحن نراقب اتجاه عمليات البحث الصوتي.

سيبدأ المتسوقون في تبني المساعدين الذين يتم تنشيطهم صوتيًا مثل Amazon Alexa و Google Home حيث تزداد شعبيتها لإجراء عمليات البحث عن المنتجات وإتمام المعاملات. إذا أراد تجار التجزئة البقاء في الطليعة ، فيجب عليهم تحسين البحث الصوتي على مواقع الويب الخاصة بهم.

استنتاج

صناعة التجارة الإلكترونية ضخمة ، مع العديد من اللاعبين والعديد من الاتجاهات المبتكرة. ابق في صدارة منافسيك من خلال إعداد عملك للمستقبل. يمكنك زيادة إيراداتك والبقاء في المنافسة من خلال مواءمة استراتيجيتك مع الاتجاهات الناشئة.

تستمر التجارة الإلكترونية في النمو بمعدل ينذر بالخطر. بحلول عام 2023 ، من المتوقع أن تشكل التجارة الإلكترونية 22٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم. هناك عدد من العوامل ، بما في ذلك الشعبية المتزايدة للتجارة المتنقلة ، وظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، والتفضيل المتزايد للراحة ، والتي تقود هذا النمو. مع استمرار تطور التجارة الإلكترونية ، تحتاج الشركات إلى مراقبة الاتجاهات المستقبلية عن كثب من أجل البقاء في صدارة المنافسة.