Как ускорить свой бизнес, отслеживая данные клиентов

Предисловие

Как только вы входите в мир электронной коммерции, каждый бизнес электронной коммерции раскрывает данные ваших клиентов. В поддержку этого клиенты также оставляют свои ценные отзывы о продукте, веб-сайте и службах поддержки клиентов в отзывах на веб-сайте и в своих социальных сетях. Таким образом, большое количество информации о клиенте может помочь вам спланировать удобную навигацию по страницам или удобную настройку сайта. Таким образом, делая потребителей более счастливыми и удовлетворенными. Это, в свою очередь, приносит больше успеха вашему интернет-магазину, будь то с точки зрения продаж, доходов или трафика.
В корпоративном мире продаж и маркетинга прислушиваться к потребностям клиентов так же важно, как и уделять внимание в любых отношениях. Слушать — это прекрасная привычка и магия. Умение слушать часто помогает бизнес-продавцам понять проблемы клиентов и может эффективно решать проблемы, чтобы решить их навсегда. Тем не менее, трендовые вибрации — еще одно преимущество прослушивания. Это поможет вам идти параллельно с рыночным трендом.
В этой статье рассматриваются все периферийные возможности, с которыми нам может помочь база данных клиентов. Таким образом, улучшая бизнес-структуру и процесс для эффективной работы.

Почему данные о клиентах важны?

Валюта данных неизбежна и очень помогает в мире электронной коммерции. Таким образом, с помощью данных становится легко понять желания водителей и принять подходящие решения в пользу базы данных клиентов. Тем не менее, многие нуждаются в разъяснении того, что такое данные о клиентах.
Поэтому, чтобы сделать его более прозрачным, давайте поймем, что когда клиент взаимодействует с веб-сайтом, создает внешний вид в социальных сетях или взаимодействует с рекламой и сообщениями. В результате пользователи предоставляют массовую информацию о себе при взаимодействии с формами веб-сайта или при покупке продуктов. Все это вместе составляет форму данных клиента.
Данные, собранные на платформе электронной коммерции, могут быть записаны, и с их помощью можно отслеживать такие аналитические данные, как

• Что просматривают клиенты
• Ищите любые покупки, сделанные
• Рутина покупок, в свою очередь, заставляет вас просматривать продукты

Таким образом, запись данных позволяет делать индивидуальные предложения постоянным клиентам, постоянным клиентам и уходящим пользователям. Другие вещи для привлечения клиентов — это напоминание им об их прошлой истории покупок, обзоры продуктов, статистика и общение.

В наши дни доступность 24×7 является высшим приоритетом любого бизнес-бренда. Таким образом, представляем чат-ботов с персонализированными именами. Звучит интересно!! Независимо от того, являются ли они розничными продавцами или потребителями сегодня, немедленно пингуйте этих чат-ботов и экономьте время и ненужные перерывы для агентов поддержки клиентов. Тем не менее, скорость взаимодействия увеличилась, и теперь бизнес поддерживает больше настраиваемых функций.

Бизнес-брендинг также расширился и появился на многих платформах социальных сетей, чтобы привлечь все больше и больше клиентов на свой веб-сайт.

Хотя данные о клиентах не являются абсолютно надежными, они также могут быть противоядием от любой неудачной рыночной стратегии.

1. Откройте для себя данные из незамеченных источников

Когда вся система глобализирована в цифровом виде, любые данные могут быть доступны, если вы внимательно посмотрите. Таким образом, данные на месте, информация о продажах, аналитика вещания и многое другое являются ценными признаками для понимания и соответствующего решения возникающих проблем. Теперь давайте подробно рассмотрим их.

Данные на месте

Анализ данных — это необходимость платформы электронной коммерции для принятия решений и любых других путаниц. Для этого вы можете использовать внешние источники, такие как Google Analytics, или встроенные функции веб-сайтов электронной коммерции. В вашей голове могут возникнуть вопросы, например

• Клиенты проводят на сайте долгие часы, но так и не совершают покупок?
• Показатель отказов ниже среднего для некоторых конкретных продаж?

Итак, если последующие действия клиентов приводят вас и стоят в этих сомнительных точках, то вы обязательно должны выполнить Magento Migration, чтобы избавиться от этих проблем. Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это обновить свой сайт электронной коммерции. Следующее, что вы можете сделать, это связать анализ данных с Google Search Console. Это поможет вам получить представление о том, как клиенты попадают на ваш сайт.

Информация о продажах

Демография клиентов о продажах имеет большое значение. Информация о продажах помогает нам выяснить статистику клиентов для каждого продукта. Например, с помощью демографического исследования можно легко сказать, где продажи были выше или ниже, и покупатель проявлял наибольший интерес к какому виду товара. Таким образом, вы можете больше сосредоточиться на таких областях, обеспечивая быструю отправку и быструю доставку, а также более качественные услуги в целевых областях.

Реклама

Рекламируя или транслируя свой бизнес в Интернете или на месте, правильная настройка маркетинговой стратегии играет важную роль. Такие платформы, как Google, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn и многие другие, предоставляют вам информацию, которая может помочь вам ориентироваться на свою аудиторию. Это позволяет понять потребности и интересы клиентов в отношении того или иного продукта. Таким образом, сегмент людей может помочь вам решить, как лучше настроить таргетинг. Для дальнейшей фильтрации интереса клиентов можно использовать стратегию e-mail маркетинга. Личный сайт может иметь доступ к другим данным, которые также могут дать вам более точную информацию.

2. Признайте затухание клиента

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были на связи в течение длительного времени, предприниматели должны понимать основную причину ослабления клиентов. Обычно бывает так, что клиенты приходят и покупают товар, а на сайты не возвращаются. Отсюда возникает вопрос, что заставляет их это делать? По этой причине вы должны использовать крупномасштабные данные, чтобы указать на эти затухания.

Кроме того, вы можете искать конкретные продукты и перечислять количество клиентов, которые купили их и никогда не возвращались. Таким образом, становится очевидным вывод, что проблема в продукте, а не в структуре вашего сайта.

Следуя приведенной выше последовательности, вы также можете следить за теми продуктами, которые продаются ниже проанализированных пропорций. Однако теоретически, как только продукт появится на сайте, клиенты купят его или свяжутся с ним. Но эта теория не работает, так как может быть вероятность того, что вы не видите никакого трафика. Таким образом, насущная необходимость состоит в том, чтобы взять и проследить записи продуктов и интересов, принадлежащих клиентам.

3. Ищите больше

Если вам надоело ломать голову над собственной паутиной, пора поискать еще. Другими словами, попытайтесь найти новые категории для создания на основе показателей, аналитики, географических регионов, демографии и ключевых слов, которые могут увеличить продажи и трафик.

Итак, прежде всего, спросите себя как клиента, что веб-сайт электронной коммерции не подходит по каким причинам? или каких услуг не хватает? и что нужно добавить, чтобы служить лучше. Ответ на этот вопрос - ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ .

Сегодня многие интернет-магазины продают товары персонализированным образом. Несомненно, они получают прибыль, удовлетворяют потребности клиентов и проявляют больше творчества на платформе, ориентированной на клиента, но стимулирующей ваши продажи. Таким образом, улучшая свой продукт, маркетинг и производительность.

Предприятия также могут строить уровни для покупок. Например, как самые продаваемые, цена от низкой до высокой, от высокой до низкой, свежее поступление и многое другое. Это нацелено на точное количество продуктов и экономит время клиентов и увеличивает трафик на ваш сайт.

Вывод

Мир электронной коммерции полон конкуренции, поэтому стратегии должны соответствовать всем критериям. Хотя онлайн-бизнес не состоит из цемента и кирпичей, он имеет более устоявшиеся возможности. Крупномасштабный источник данных для понимания ваших клиентов и выслушивания их потребностей — лучший совет для развития вашего бизнеса. Этот анализ не только позволяет вам узнать о требованиях, но и помогает вам выстоять в рыночной конкуренции. Выяснение ваших клиентов — еще одно огромное преимущество, которое вы можете использовать. Вы можете увидеть эффективные методы SEO и социальных сетей, которые практикуют конкуренты.

В дополнение к этому, обращение к вашей аудитории — еще одна тактика, которую вы можете использовать. Таким образом, советы и идеи, которые здесь обсуждаются, безусловно, приведут к росту трафика, продаж, производительности и добавят больше полезных источников информации для удовлетворения потребностей ваших клиентов.